Retourneren & Herroepingsbeleid
Bij GameShopX doen we ons uiterste best om elke bestelling in topconditie te leveren. Al onze producten worden vooraf zorgvuldig gecontroleerd, professioneel gepolijst en voorzien van een garantiezegel of merkteken. Hierdoor komt een retour gelukkig zelden voor.
Mocht je toch een retour willen aanmelden, lees dan onderstaande voorwaarden aandachtig door.
Retourvoorwaarden
Retourneren is alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Producten dienen in exact dezelfde staat retour te komen als waarin ze geleverd zijn: compleet, ongebruikt en zonder schade.
Garantiezegels en onzichtbare merktekens mogen niet zijn beschadigd of verwijderd.
Artikelen die gebruikssporen vertonen of onvolledig zijn, kunnen worden afgewezen of slechts gedeeltelijk vergoed (waardevermindering).
💡 Let op: Onze games zijn professioneel gepolijst en altijd krasvrij geleverd, met een duidelijke productbeschrijving. Retourneren op basis van ‘twijfel’ of ‘toch niet wat ik zocht’ raden we daarom af. Kies bewust – dan hoef je niet onnodig te retourneren.
Verplicht retourformulier
Voor een correcte afhandeling is het invullen en meesturen van het retourformulier (PDF) verplicht. Zonder dit formulier kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
Verzendkosten & restitutie
De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening, behalve bij een aantoonbaar defect product.
Bij goedgekeurde retourzendingen ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst je aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Je bent verantwoordelijk voor een geldige en werkende track & trace-code. Als wij het retourpakket niet ontvangen én er is geen traceercode beschikbaar, dan kunnen wij het retour helaas niet verwerken.
Belangrijk
Bij frequente of onterechte retouren behouden wij ons het recht voor om verdere aankopen te beperken, bestellingen te weigeren of de optie voor achteraf betalen (bijv. Klarna) uit te schakelen.
We vragen je daarom om vóór je bestelling goed te controleren of het spel geschikt is voor jouw console, of het de juiste versie is, en of je het niet al hebt.
Vragen?
Heb je een vraag over je bestelling of twijfel je over retourneren? Neem gerust contact met ons op — vaak kunnen we samen snel een passende oplossing vinden, zonder dat een retour nodig is.